探析西药房提升药学服务质量的临床实践价值

• 作者: 杨静萍
• 来源期刊: 医药界
• 学科: 医学
• 关键词: 西药房 药学服务质量 提升方法 实践价值
• 年，卷（期）: yyj_2018,（18）
• 页码范围: 5-6
• 页数: 2页
• 分类号: R9

摘要

目的：对西药房提升药学服务质量的临床实践价值进行探析。 方法：将我院西药房2016年度与2017年度采取的药学服务方式进行比较研究，其中2016年度西药房采取的是传统药学服务制度，2017年度西药房采取的是“品管圈”式服务模式，对2016年度与2017年度西药房工作差错事件发生情况及患者对西药房药学服务质量满意度进行比较。 结果：2016年度，西药房共发生工作差错事件80例，2017年共发生工作差错事件15例，在工作差错事件的下降率上达到81.25%。 2016年度患者对西药房药学服务质量满意度为80.6%，2017年度为99.4%，2017年度患者对西药房药学服务质量满意度明显高于2016年度（P＜0.05）。 结论：“品管圈”式管理模式的探索应用，能够极大地降低西药房工作差错事件发生率，还能显著提高患者对西药房药学服务质量满意度，在提升西药房药学服务质量方面具有很高临床实践价值，值得推广应用。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨静萍		2	1	1.0	1.0