基于用户采纳意愿的图书馆微信公众平台关键因素研究

• 作者: 林淑贞
• 来源期刊: 情报探索
• 学科: 社会科学
• 关键词: 信息服务 图书馆微信公众平台 采纳 影响因素
• 年，卷（期）: 2018,（2）
• 所属期刊栏目: 理论探索
• 页码范围: 29-33
• 页数: 5页
• 分类号: G252.2
• 字数: 4615字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-8095.2018.02.005

摘要

[目的/意义]旨在提高图书馆微信公众平台服务水平.[方法/过程]基于国内外采纳行为与意愿理论模型,以广州图书馆微信公众平台用户为研究对象,分析采纳意愿与微信公众平台的服务特性、用户特征、声誉形象等因素之间的关系,构建图书馆微信公众平台线性结构关系模型.[结果/结论]研究发现,信任和服务特性对采纳意愿具有显著的正向影响:用户特征与声誉形象对采纳意愿无直接影响.最后,提出发掘用户需求,发展个性化和精准服务;消除用户对环境的不安全感;完善管理制度等对策建议.