话音调度平台研究及业务流程优化

• 作者: 杨鲤源 柯昌骏 田少鹏 许道峰 马义
• 来源期刊: 通信技术
• 学科: 工学
• 关键词: 软交换 话音调度 SIP会话 业务流程
• 年，卷（期）: 2018,（5）
• 所属期刊栏目: 网络与系统
• 页码范围: 1136-1141
• 页数: 6页
• 分类号: TP393|TP311
• 字数: 3887字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-0802.2018.05.025

摘要

介绍指挥信息系统中话音调度方案的解耦分层架构,详细说明话音调度平台的各层功能实现及组成,深入分析话音调度平台的信息交互关系,阐述采用会议桥接方法实现话音调度的基本原理,并采用正常分机模式实现了话音调度业务.针对正常分机模式的应用缺陷,提出了基于虚拟坐席的新型话音调度模式,并以单呼调度为例,对调度流程、信令交互过程进行了详细分析.通过对比分析发现,新型话音调度模式能够有效缩短调度时间,大幅提升用户体验.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	许道峰	中国电子科技集团公司第二十八研究所	22	47	4.0	5.0
2	田少鹏	中国电子科技集团公司第二十八研究所	8	18	3.0	4.0
3	柯昌骏	中国电子科技集团公司第二十八研究所	3	1	1.0	1.0
4	杨鲤源	中国电子科技集团公司第二十八研究所	1	0	0.0	0.0
5	马义	中国电子科技集团公司第二十八研究所	2	1	1.0	1.0