医保管理在住院患者收费过程中的作用

• 作者: 郝玉兰
• 来源期刊: 临床医药实践
• 学科: 医学
• 关键词: 医保管理 住院患者 收费投诉
• 年，卷（期）: 2018,（12）
• 所属期刊栏目: 护理医学
• 页码范围: 947-948
• 页数: 2页
• 分类号: R197.1
• 字数: 1777字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨医保管理在住院患者收费过程中的作用.方法:选取2014年1月—2016年12月收治的13197例医保住院患者为研究对象,根据其所住科室将其分为观察组与对照组.观察组为心脑科、综合内科、腹针科、疼痛科的住院患者,对照组为呼吸科、肛肠科、针灸科、康复科的住院患者.对照组接受常规人性化护理方式,观察组在对照组基础上医保科进行了重点医保管理.对此两组患者护理总满意度和患者收费投诉原因进行分析.结果:观察组收费投诉情况显著少于对照组,总满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论:医保管理能够有效减少住院患者在收费过程中的投诉事件,提升总满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郝玉兰		7	17	2.0	4.0