消费者满意度指数之四川实践

• 作者: 颜建国
• 来源期刊: 工商行政管理
• 学科: 经济
• 关键词: 消费者满意度 满意度指数 实践 四川 主观评价 商品服务 消费领域 消费环境
• 年，卷（期）: scjdgl_2018,（3）
• 页码范围: 15-17
• 页数: 3页
• 分类号: F724.2

摘要

消费者满意度是消费者对购买的商品和服务在消耗、使用过程中及过程结束以后，对该项消费总的态度及评价，包括由该项消费延伸可能引起的纠纷及解决情况的主观评价。这种评价经过量化，得到消费者满意度指数，从而测度出消费者对某地和某消费领域商品服务优劣、消费环境好坏的感受。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	颜建国		3	0	0.0	0.0