6S管理模式在提高消化内镜中心护理质量中的应用效果

• 作者: 刘传华 许静
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 关键词: 病人满意度 消化内镜中心 护理质量
• 年，卷（期）: 2018,（22）
• 所属期刊栏目: 管理·教育
• 页码范围: 2716-2719
• 页数: 4页
• 字数: 4233字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2018.22.029

摘要

目的 探讨应用6S管理模式对消化内镜中心内镜清洗消毒质量、护士专业知识以及患者满意度的影响.方法 2016年9月起消化内镜中心开始实施6S管理模式,比较实施前后各100件消化内镜清洗消毒质量合格率,19名护理人员专业知识考核得分,以及100例患者对护理工作的满意度.结果 6S管理模式实施后,消化内镜清洗消毒质量合格率较实施前提高,且护士专业知识考核成绩提高,患者对病区环境、服务态度满意度以及满意度总分均较实施前提升,差异均有统计学意义(P<0.05).结论 6S管理模式的实施,提高了消化内镜中心护理质量与护士专业知识水平,患者满意度得到了明显的提升.