高校档案馆档案利用服务评价体系研究探讨——基于用户满意度分析

• 作者: 王玮頔
• 来源期刊: 兰台世界
• 学科: 社会科学
• 关键词: 高校档案馆 评价体系 用户满意度 层次分析法
• 年，卷（期）: 2018,（12）
• 所属期刊栏目: 开发利用
• 页码范围: 94-97
• 页数: 4页
• 分类号: G273.5
• 字数: 4421字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16565/j.cnki.1006-7744.2018.12.24

摘要

文章针对目前高校档案馆档案利用服务水平无法进行量化的问题,利用数学模型将定性分析与定量分析相结合.从用户满意度视角将高校档案馆档案利用服务划分为用户认知、财务、业务流程和员工竞争力四个维度总计13个影响因素.文章通过层次分析法计算各因素的权重,构建了高校档案馆档案利用服务评价体系,为评价和提升档案利用服务提供了参考方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王玮頔	东北大学档案馆	1	1	1.0	1.0