床旁结算在优化出院流程中的应用效果研究

• 作者: 刘芬 王玲玲 贲艳丽
• 来源期刊: 护理学报
• 学科: 医学
• 关键词: 床旁结算 出院流程 满意度
• 年，卷（期）: 2018,（6）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 18-20
• 页数: 3页
• 分类号: R471|C931.3
• 字数: 3788字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16460/j.issn1008-9969.2018.06.018

摘要

目的 探讨床旁结算在优化出院流程中的应用效果.方法 2016年4—6月共18583例次患者按传统的出院结算流程办理出院:医师当日开具出院医嘱,经护士及结算员处理后,患者或家属至出院结算处结算后出院;2016年7—12月共13688例次患者实施床旁结算办理出院:患者出院时在科室只需要办理费用结算等出院手续,不需要多部门往返奔波.比较床旁结算实施前后办理出院结算时间、出院流程的投诉情况及出院患者满意度情况.结果 床旁结算应用于优化出院流程中后,患者对于出院流程的投诉率降低,同时大大缩短了出院结算时间,并提高了患者满意度,差异均有统计学意义(P<0.05).结论 床旁结算工作的实施,节省了患者办理出院的时间,提高了患者的满意度及就医体验,在保证医疗、护理安全管理中具有实用性、安全性和规范性.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘芬		25	109	5.0	10.0
2	贲艳丽		51	287	10.0	14.0
3	王玲玲		31	120	7.0	10.0