新一代信息通信技术在装备制造业服务化中的 作用:基于我国4家企业的案例研究

• 作者: 彭波 江志斌 王康周
• 来源期刊: 中国机械工程
• 学科: 工学
• 关键词: 制造服务化 服务型制造 产品服务系统 装备制造 新一代信息技术 物联网
• 年，卷（期）: 2018,（18）
• 所属期刊栏目: 服务型制造规划和实施
• 页码范围: 2259-2267
• 页数: 9页
• 分类号: TH16
• 字数: 10638字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-132X.2018.18.011

摘要

基于装备制造企业服务化的特征,主要探讨了信息通信技术(ICT)与服务之间的关系.采用多案例的研究方法,分析我国4家装备制造企业如何运用ICT实现服务化转型,总结出装备制造企业常见的12种服务以及ICT在服务化中的14项功能.研究发现,远程监控是极其重要的一项功能,是提供维修维护以及产品设计等服务的基础.此外,从售前、售中、售后3个阶段阐述了企业通过ICT实现的服务化转变,并就各个阶段促进装备制造业服务化发展给出了具体建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	江志斌	上海交通大学工业工程与管理系	161	2126	22.0	39.0
2	王康周	兰州大学管理学院	5	32	4.0	5.0
3	彭波	兰州大学管理学院	1	9	1.0	1.0