基于扎根理论的民宿游客满意度影响因素研究

• 作者: 卞玉婷
• 来源期刊: 江苏商论
• 学科: 经济
• 关键词: 扎根理论 游客满意度 民宿
• 年，卷（期）: 2018,（9）
• 所属期刊栏目: 商业经济
• 页码范围: 17-18,21
• 页数: 3页
• 分类号: F59
• 字数: 2410字
• 语种: 中文

摘要

民宿市场竞争激烈,经营者越来越需要关注顾客需求,以提高顾客满意度.本文采用扎根理论,对携程网中关于“古舍古巷”客栈的894个用户评论进行三级编码,构建民宿游客满意度影响因素的理论模型.结果显示,入住准备、设施设备、环境氛围、交通与餐饮,服务质量、核心体验、住后评价等是游客满意度的主要影响因素.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	卞玉婷		1	3	1.0	1.0