3米创新服务模式对提升门诊患者满意度的观察

• 作者: 王莉华
• 来源期刊: 当代护士（上旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 3米服务 门诊 满意度
• 年，卷（期）: 2018,（1）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 186-187
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 2912字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6411.2018.01.095

摘要

总结了“3米创新服务”对提高门诊患者满意度的影响,包括导医端庄仪表,热情接诊,实行3米问候主动服务,主动关心患者,主动维护门诊环境安全等,认为3米创新服务模式,拉近了导医人员与患者的距离,缩短患者在门诊挂号环节所耗费的时间,让患者得到了高效的医疗服务,提高了患者满意度.