人性化护理在门诊输液室护理中的应用

• 作者: 马凤亭
• 来源期刊: 当代护士（上旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊输液室 常规护理 人性化护理 满意度
• 年，卷（期）: 2018,（10）
• 所属期刊栏目: 门诊护理
• 页码范围: 126-128
• 页数: 3页
• 分类号: R248.9|R47
• 字数: 2575字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-6411.2018.10.064

摘要

目的 观察人性化护理运用于门诊输液室的效果,以期提高患者对医院的满意度及认可度.方法 选取2017年3～6月本院门诊输液治疗的100例患者为研究对象,根据随机数字表法分为观察组(n＝50)和对照组(n＝50),对照组采用常规门诊输液护理模式,观察组在对照组的护理模式上采用人性化护理,比较两组患者的护理满意度及投诉率.结果 观察组患者对护理工作的满意度为96.0％,投诉发生率为2.0％;对照组患者对护理工作的满意度为84.0％,投诉发生率为12.0％,观察组满意率显著高于对照组,而投诉率明显低于对照组,差异均有统计学意义(P＜0.05).结论 将人性化护理运用于门诊输液室患者,显著提高了患者对门诊护理工作的满意度,降低了患者的投诉率,值得各医院开展、推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马凤亭	北京北京市宣武医院注射室	1	5	1.0	1.0