菜鸟网络农村末端配送与服务质量分析 ——以东海县为例

• 作者: 姜晓红 张雪婷 王慧颖 王杰 许美贤
• 来源期刊: 物流工程与管理
• 学科: 经济
• 关键词: 菜鸟网络 农村末端配送 服务质量 服务质量差距法
• 年，卷（期）: 2018,（7）
• 所属期刊栏目: 物流管理
• 页码范围: 59-61
• 页数: 3页
• 分类号: F251
• 字数: 3364字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4993.2018.07.022

摘要

菜鸟网络的农村物流依托阿里农村淘宝业务发展,实现商品在农村与城市的双向流通.电商物流末端配送环节直面农村消费者,其服务质量水平影响消费者与企业.通过调研东海县菜鸟网络农村末端配送模式,采用服务差距法进行服务质量评价并提出改善对策,对提升农村电商物流服务质量,促进农村电商发展和提高农村地区居民生活水平有重要意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王杰	南京林业大学汽车与交通工程学院	24	87	6.0	8.0
2	姜晓红	南京林业大学汽车与交通工程学院	34	97	5.0	8.0
3	王慧颖	南京林业大学汽车与交通工程学院	6	42	4.0	6.0
4	许美贤	南京林业大学汽车与交通工程学院	11	49	4.0	6.0
5	张雪婷	南京林业大学汽车与交通工程学院	7	11	2.0	3.0