互联网+情境下基于客户服务要素的商业模式创新路径研究 ——以京东为例

• 作者: 孟海宁 郭永斌
• 来源期刊: 企业改革与管理
• 关键词: 商业模式 京东 创新路径 客户服务
• 年，卷（期）: 2018,（13）
• 所属期刊栏目: 案例分析
• 页码范围: 42-43
• 页数: 2页
• 字数: 2501字
• 语种: 中文

摘要

在"互联网+"背景下,为了快速响应市场的变化,企业利用互联网实现商业模式创新,可以在很大程度上获得竞争优势,而如何得出企业商业模式创新的路径便成为了关键.本文在查阅文献和案例分析的基础上,对北京京东世纪贸易有限公司(以下简称"京东")成功的商业模式进行研究,得出京东由外向内所进行的要素创新,主要针对客户、物流、技术、价值链要素进行创新,最后总结出京东以客户服务为出发点,借助于价值链构建,进行物流体系建设和技术革新的创新路径.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孟海宁		1	0	0.0	0.0
2	郭永斌		1	0	0.0	0.0