社区智能快递柜服务运作机制的优化研究

• 作者: 娄妍 孙静静 徐刚 李舒婷 王若琳 赵华荣
• 来源期刊: 现代商业
• 关键词: 智能快递柜 服务体验 优化方案
• 年，卷（期）: 2018,（13）
• 所属期刊栏目: 广角
• 页码范围: 188-189
• 页数: 2页
• 字数: 4027字
• 语种: 中文

摘要

智能快递柜的产生虽然解决了快递业所遭遇的最后100米的难题,但其在使用过程中也存在着各种各样的问题.本文将针对现阶段智能快递柜服务运作机制中存在的问题进行问卷调查,使用SPSS对调查结果进行分析,并从使用者的服务体验角度出发,探索相关问题的优化方案,以提高使用者对智能快递柜服务的满意度,改善快递柜的使用情况.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李舒婷		2	4	1.0	2.0
2	娄妍		1	3	1.0	1.0
3	王若琳		1	3	1.0	1.0
4	赵华荣	安徽财经大学金融学院	1	3	1.0	1.0
5	孙静静	安徽财经大学管理科学与工程学院	1	3	1.0	1.0
6	徐刚	安徽财经大学管理科学与工程学院	1	3	1.0	1.0