品管圈活动对提升神经内科患者满意度的影响

• 作者: 张妍 葛沈林
• 来源期刊: 按摩与康复医学
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 神经内科 满意度
• 年，卷（期）: 2018,（21）
• 所属期刊栏目: 康复护理
• 页码范围: 67-69
• 页数: 3页
• 分类号: R473.74
• 字数: 3406字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-1879.2018.21.034

摘要

目的:探讨品管圈活动对提升神经内科患者满意度的影响.方法:按照品管圈的步骤和方法发动圈员自我管理,分析神经内科住院患者满意度低的原因,并对此进行整改;比较2014年6～12月(品管圈实施前)与2015年1～6月(品管圈实施后)患者的满意度.结果:通过全体圈员参与活动,神经内科住院患者满意度由活动前的80.6％提高至活动后的94.3％.结论:品管圈活动规范了临床护理工作,使护理质量得到持续改进,提高了患者的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张妍		3	8	2.0	2.0
2	葛沈林		3	9	2.0	3.0