群体性事件应急沟通中领导心理探微

• 作者: 李素艳 郭丽丽
• 来源期刊: 世纪桥
• 学科: 政治法律
• 关键词: 群体性事件 应急沟通 领导心理
• 年，卷（期）: 2018,（7）
• 所属期刊栏目: 社会治理
• 页码范围: 72-74
• 页数: 3页
• 分类号: D668
• 字数: 5272字
• 语种: 中文

摘要

群体性事件中的应急沟通对领导者提出了很多要求:搜集信息以寻找事件原因、快速决策以提高应急效率、信息公开以维护公众知情权、赶赴现场以消除民众疑虑.在这些应急沟通工作中,领导心理发挥着至关重要的作用.紧张心理、顾虑心理、侥幸心理、从众心理和悲观心理这五个消极心理影响着领导的应急沟通的效果,需要通过理念更新、动力再造、机制完善和方法控制来调适群体事件应急沟通中的领导心理.