持续护理质量改进在儿科门诊护理风险管理中的应用

• 作者: 缪红 董承颜
• 来源期刊: 医学临床研究
• 学科: 医学
• 关键词: 儿科护理学/组织和管理 护理质量审核 门诊医疗 问卷调查 病人满意度
• 年，卷（期）: 2018,（3）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 612-614
• 页数: 3页
• 分类号: R473.72
• 字数: 2314字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-7171.2018.03.070

摘要

[目的]探讨持续护理质量改进在儿科门诊护理风险管理中的应用.[方法]本院儿科门诊在2016年1月至2016年12月期间通过建立护理质量改进小组、分析护理工作质量问题、制定完善改进措施、检查反馈并采用PDCA循环管理的方式开展持续护理质量改进.选择持续护理质量改进前一年内的145例患儿作为对照组,持续护理质改进后1年的150例患儿作为观察组.对护理工作改进前后的护理风险评估质量、防范质量和处理质量3个项目进行评价,采用自制调查问卷对所有患儿家属的护理工作满意情况进行评价,同时观察记录两组患儿的护理风险问题发生率、护患纠纷率、护理缺陷发生率等.[结果]护理质量改进后较改进前,风险评估质量、风险防范质量、风险处理质量各项目评分均显著升高,差异具有统计学意义(P<0.05).观察组患儿家属对护理工作的满意度显著高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05).观察组患儿的护理风险问题发生率、护患纠纷发生率、护理缺陷发生率均显著低于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05).[结论]持续质量改进能显著提高儿科门诊的护理风险管理工作质量,优化护理风险评估、预防及处理能力,避免护理工作中的不良事件发生,提高护理满意度,值得推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	董承颜	南京医科大学附属儿童医院神经外科	1	50	1.0	1.0