“峰终定律”在网络购物服务平台设计中的应用

• 作者: 巩淼森 蒋璐珺
• 来源期刊: 包装工程
• 学科: 工学
• 关键词: 峰终定律 网络购物 用户体验设计 商业价值
• 年，卷（期）: 2018,（10）
• 所属期刊栏目: 工业设计
• 页码范围: 194-198
• 页数: 5页
• 分类号: TB472
• 语种: 中文
• DOI: 10.19554/j.cnki.1001-3563.2018.10.036

摘要

目的 探索在能满足网购者最优体验的情况下,让网购服务平台经营者获得最大化利益的设计方法.方法 以“峰终定律”为理论基础,充分挖掘网购者的需求,在其购物旅程的关键时刻点带给他们良好的购物体验,使他们忽略在购买过程中不好的体验,从而产生持续的购买行为.结论 基于“峰终定律”的优质化体验设计,可以帮助用户在网购过程中寻找到最优体验的兴趣点,实现用户的购物体验最优化以及网购服务平台成本最低化的目的,达到买卖双方共赢的局面.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	巩淼森		60	179	8.0	12.0
2	蒋璐珺		4	18	2.0	4.0