头等舱里的致歉信

• 作者: 许仰东
• 来源期刊: 启迪与智慧：成人版（上）
• 学科: 航空航天
• 关键词: 服务态度 空中管制 巧克力 飞机
• 年，卷（期）: 2018,（7）
• 页码范围: 79-79
• 页数: 1页
• 分类号: V355

摘要

我登上9月28日上海飞悉尼的CAl75航班。刚上机，空姐送上了巧克力和一封《致歉信》。我想一定是国航提高服务态度，关于空中管制、飞机误点之类的事，想取得乘客的谅解。