互联网时代客服人员招聘刍议

• 作者: 卢珺
• 来源期刊: 科技创业月刊
• 学科: 经济
• 关键词: 互联网 客户服务 招聘
• 年，卷（期）: 2018,（9）
• 所属期刊栏目: 管理评论
• 页码范围: 155-157
• 页数: 3页
• 分类号: F626.21
• 字数: 2850字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-2272.2018.09.040

摘要

客服务人员必须具备良好的通用技能、专业知识、职业素养、道德素质,传统招聘客服人员往往存在信息发布范围受限、测试评价针对性不强、综合评估缺乏依据等弊端.互联网背景下招聘客服,可以充分利用技术手段提升招聘成功率,使信息发布便捷高效、面试环境友好便捷、测评方式多样灵活、评价结果多维呈现,最终精准实现人岗匹配.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	卢珺		1	0	0.0	0.0