基于服务设计的实体产品体验触点开发策略研究

• 作者: 丁明珠 汪海波
• 来源期刊: 设计
• 学科: 工学
• 关键词: 实体产品 服务设计 用户需求 体验触点
• 年，卷（期）: 2018,（21）
• 所属期刊栏目: 理论研究
• 页码范围: 87-89
• 页数: 3页
• 分类号: TB472
• 字数: 3704字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-0069.2018.21.036

摘要

信息化时代的实体产品设计更加注重用户信息服务体验.目的探究基于服务设计的实体产品体验触点开发思路,有效提升用户体验新价值.方法基于信息时代实体产品服务现状及用户信息加工过程,分析实体产品的信息服务体验层次、服务流程中相应体验触点特性,并对实体产品的体验触点进行开发设计.结论良好的信息服务设计是提升实体产品用户体验的关键点,提出了实体产品的服务设计体验触点开发策略,为其改良和创新设计提供借鉴.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	汪海波	安徽工业大学艺术与设计学院	33	144	6.0	11.0
2	丁明珠	安徽工业大学艺术与设计学院	6	9	2.0	3.0