优质护理服务在口腔门诊中的应用效果评价

• 作者: 周玉竹 周雪琳 方丹苗 曾敏 林悦 郭敏 陈哲
• 来源期刊: 临床医学工程
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 口腔门诊 应用效果
• 年，卷（期）: 2018,（4）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 533-534
• 页数: 2页
• 分类号: R473.78
• 字数: 2332字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4659.2018.04.0533

摘要

目的 探讨优质护理服务在口腔门诊中的应用效果.方法 随机抽取2015年9月至10月40例门诊患者作为对照组,接受常规护理;2016年9月至10月40例门诊患者作为观察组,在常规护理基础上实施优质护理服务.比较两组患者的护理质量、 护理满意度以及投诉事件发生情况.结果 观察组患者的社会支持评定量表(SSRS)评分显著高于对照组(P<0.05);观察组患者的护理满意度为95.0％,显著高于对照组的80.0％(P<0.05);观察组患者的投诉事件发生率为0.0％,显著低于对照组的10.0％(P<0.05).结论 在口腔门诊中应用优质护理服务,不仅能提高护理质量,还能提升患者的满意度,减少投诉事件的发生.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周玉竹		22	87	6.0	7.0
2	林悦		9	26	3.0	5.0
3	曾敏		10	27	4.0	5.0
4	方丹苗		13	39	4.0	5.0
5	陈哲		11	68	4.0	8.0
6	周雪琳		8	20	3.0	4.0
7	郭敏		10	32	4.0	5.0