基于全渠道零售的顾客体验影响因素研究

• 作者: 李敏
• 来源期刊: 商业经济研究
• 学科: 经济
• 关键词: 全渠道零售 顾客体验 零售业
• 年，卷（期）: 2018,（12）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 57-59
• 页数: 3页
• 分类号: F713
• 字数: 5134字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2018.12.018

摘要

市场经济环境下,产品营销与零售渠道越来越多样化,全渠道零售模式迅速兴起.在全渠道零售中,顾客消费体验对企业发展影响日益突出.全渠道零售下产品的丰富度、产品使用价值及产品价格,均会对顾客的体验产生影响.但我国企业在处理全渠道零售发展模式、全渠道零售平衡、全渠道零售购物环境优化等问题上,还存在一定不足.针对上述问题,可以从提升企业的全渠道零售平衡化能力、优化购物环境以及提升创新发展能力等角度进行改进.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李敏		10	13	3.0	3.0