规范沟通和知识普及对医疗纠纷的影响

• 作者: 周东 田玥 葛焕青 钱斌
• 来源期刊: 管理观察
• 学科: 医学
• 关键词: 规范沟通 知识普及 医疗纠纷 患者满意度
• 年，卷（期）: 2018,（24）
• 所属期刊栏目: 医疗管理
• 页码范围: 187-188
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 字数: 1925字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2877.2018.24.075

摘要

目的,探讨对医疗纠纷事件应用规范沟通与知识普及的影响.方法,选取无锡人民医院近三年收治的86例住院患者,随机分为两组各43例.给予对照组常规交流与传统知识宣教措施,观察组则给予规范沟通与知识普及措施.出院前对比两组患者的满意度评价及医疗纠纷事件发生率.结果,观察组的满意度高于对照组,且观察组对疾病认知度显著优于对照组(P<0.05);观察组的医疗纠纷事件率低于对照组(P<0.05).结论,将规范沟通与知识普及应用于住院患者的护理中,可显著提升患者对疾病的认知度及满意评价,同时减少了医疗纠纷事件.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	钱斌		62	236	8.0	12.0
2	周东		22	56	5.0	6.0
3	田玥		21	53	5.0	6.0
4	葛焕青		8	20	3.0	4.0