酒店的“王牌特工” 探讨酒店大堂经理那些事儿（中）

• 作者: 白星星
• 来源期刊: 中国会展
• 学科: 经济
• 关键词: 大堂经理 度假酒店 特工 服务礼仪 专业素养 应变能力 突发事件 沟通能力
• 年，卷（期）: 2018,（12）
• 页码范围: 68-73
• 页数: 6页
• 分类号: F832.33

摘要

继上期分享暖心小故事的五位酒店大堂经理之后,本期另有几家酒店的大堂经理将为大家带来他们工作中的感人故事,期待一下。 彭珍妮青岛西海岸隆和艾美度假酒店宾客服务经理 宾客经理分为三个班次,每个班次工作不同。作为宾客经理要有专业素养,专业的服务礼仪,真诚的微笑,良好的沟通能力以及处理突发事件的应变能力等。通过优质的服务让客人有一个难忘之旅,是给我们最好的礼物。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	白星星		148	0	0.0	0.0