B2C电子商务平台顾客感知价值研究

• 作者: 牛昊
• 来源期刊: 管理观察
• 学科: 经济
• 关键词: B2C 电子商务 电商平台 顾客感知价值
• 年，卷（期）: 2018,（11）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 39-40
• 页数: 2页
• 分类号: F713.36
• 字数: 3255字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2877.2018.11.013

摘要

随着互联网的不断兴起与普及,传统的购物、营销模式正在发生着巨大的改变,搭建在电子商务平台基础之上的网络购物、交易平台获得了越来越多的受众,成了新时代的购物方式.因此,传统的顾客感知价值理论也随着新的发展趋势发生着改变.本文基于B2C电子商务平台,研究网络购物前提下如何提升顾客感知价值.以传统的顾客感知价值维度划分为基础,结合电子商务概念,概括归纳出B2C电子商务平台之上顾客感知价值的几大共性特点,并从购物体验、物流服务、信任度培养及规范化管理四个方面,阐述B2C电子商务平台提升顾客感知价值的方向与举措.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	牛昊		3	2	1.0	1.0