关于完善电力客户服务、提升供电服务质量的探讨

• 作者: 谭火超
• 来源期刊: 机电信息
• 关键词: 电力客户服务 供电服务 服务质量 现状 完善 提升
• 年，卷（期）: 2018,（33）
• 所属期刊栏目: 综合研究
• 页码范围: 174-175
• 页数: 2页
• 字数: 2486字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-0797.2018.33.100

摘要

过去几十年,我国电力事业建设取得了巨大的发展,但只重视发电,不重视供电服务,在服务水平上与发达国家相比存在着很大的差距.近年来,供电企业在用电申请、远程渠道建设、智能电表推广、网格化客户经理推广等方面不断发力,客户服务能力不断提高,但当前电力企业在客户服务中仍然存在着一些不到位的情况,影响了电力企业的声誉.为此,针对如何完善电力客户服务,提升供电服务质量进行了探讨.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谭火超	广东电网有限责任公司客户服务中心	5	37	2.0	5.0