酒店员工消极情绪应对措施探究

• 作者: 全继刚 龚逸枫
• 来源期刊: 管理观察
• 学科: 经济
• 关键词: 酒店员工 消极情绪 情绪管理 应对措施
• 年，卷（期）: 2018,（35）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 31-32,35
• 页数: 3页
• 分类号: F279.23
• 字数: 3419字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2877.2018.35.011

摘要

酒店良好环境是酒店员工创造出来的,提高酒店员工的满意程度是酒店获得竞争力的重要保障.但酒店行业员工需要面对长时间的工作,员工很容易形成疲惫感,同时员工的薪资福利相对其他行业比较低,人际关系复杂很容易让员工产生不满情绪,这样会导致酒店服务水平严重下降.本文将酒店员工的消极情绪作为研究对象,通过问卷调查的方式分析酒店员工消极情绪的原因,针对原因提出如何消除酒店员工消极情绪.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	全继刚		28	38	4.0	4.0
2	龚逸枫		2	2	1.0	1.0