关于服务质量的测评及分析研究

• 作者: 李凡
• 来源期刊: 速读（上旬）
• 关键词: SERVQUAL 服务质量 问卷调查
• 年，卷（期）: 2018,（11）
• 所属期刊栏目: 百家苑
• 页码范围: 293
• 页数: 1页
• 字数: 1102字
• 语种: 中文

摘要

顾客对于公司的服务的质和量要求都在增加,诸多原因导致顾客对于公司的服务存在不满,因此,本文采用SERVQUAL评价方法,从五个维度方面去设计问卷,介绍服务质量的测评及分析方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李凡		2	0	0.0	0.0