用改进的层次分析法评价校园快递综合服务质量

• 作者: 周金城 李金雄 温赏 胡勇文
• 来源期刊: 物流工程与管理
• 学科: 经济
• 关键词: 改进的层析分析法 高校快递 综合服务质量
• 年，卷（期）: 2018,（3）
• 所属期刊栏目: 物流经济
• 页码范围: 56-58
• 页数: 3页
• 分类号: F603
• 字数: 3143字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4993.2018.03.020

摘要

针对高校快递综合服务质量问题,文中建立以配送能力、取件的便捷性、员工服务为一级评价指标的层次结构模型,采用改进的层次分析法确定各评价指标的权重.实例表明,改进的层次分析法可以客观、科学地评价高校快递综合服务质量,为高校快递企业提高自身竞争力提供参考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李金雄	湖北文理学院机械工程学院	3	2	1.0	1.0
2	温赏	湖北文理学院机械工程学院	2	2	1.0	1.0
3	周金城	湖北文理学院机械工程学院	3	2	1.0	1.0
4	胡勇文	湖北文理学院机械工程学院	11	8	2.0	2.0