品牌感知质量对零售商权益影响的实证研究

• 作者: 雷蕾
• 来源期刊: 商业经济研究
• 学科: 经济
• 关键词: 品牌感知质量 零售商权益 顾客价值 实证研究
• 年，卷（期）: 2018,（12）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 73-76
• 页数: 4页
• 分类号: F713
• 字数: 5110字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2018.12.023

摘要

感知质量作为零售品牌的属性之一,深刻影响着包含品牌感知、品牌忠诚等要素的零售商权益.本文在阐述品牌感知质量对零售商权益影响理论的基础上,提出了相关研究假设,并构建了概念模型.选取实体零售商的调查数据,对概念模型进行了分析和验证,根据检验结果进一步对模型做出修正,以准确反映品牌感知质量对零售商权益的影响效果.研究表明,消费者品牌感知质量既可以对零售商权益直接产生正向显著影响,也可以通过顾客价值的部分中介作用,间接正向影响零售商权益.同时,品牌感知质量五个维度中,感知质量可靠性和响应性,对零售商权益的直接影响效果最为强烈.据此,零售商可以通过改进内部管理、及时响应顾客需求、模仿领导品牌等方面提升自身品牌权益.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	雷蕾		15	29	3.0	4.0