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摘要:
目的:通过平衡计分卡理论基础,建立一套科学的、可量化的护理单元绩效考评指标体系,为护理管理者提供有效的绩效管理依据.方法:采用德尔菲法筛选各层次护理绩效考评指标,确定各指标的权重;同时,依据劳动强度、风险程度及技术复杂性等因素,确定护理单元类别和护理工作量计分;初步构建护理单元绩效考评体系.结果:以平衡计分卡理论为依据,从内部流程、财务、客户、学习与成长4个维度构建了护理单元绩效考核评价体系,该体系能提高护士积极性、主动性、创造性,医院实施绩效考核几年来,转变了护士的服务观念,变被动服务为主动服务,增强护士责任心,提高护理工作质量和病人满意度,进一步优化护理人员岗位管理体系.结论:该指标体系全面涵盖了二级以上综合医院护理管理的目标要求,具有较强的客观性、科学性和可操作性,可以多角度评价护理业绩、动态实施护理人员管理和实现护理战略目标.
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文献信息
篇名 运用平衡计分卡理论构建护理系统绩效考评体系
来源期刊 医学食疗与健康 学科 医学
关键词 平衡计分卡 护理单元 绩效评价 指标体系
年,卷(期) 2018,(12) 所属期刊栏目 护理研究
研究方向 页码范围 188
页数 1页 分类号 R197.32
字数 1376字 语种 中文
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五维指标
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1 李卫红 3 3 1.0 1.0
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平衡计分卡
护理单元
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指标体系
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医学食疗与健康
半月刊
2096-5249
43-1545/R
大32开
湖南省长沙市雨花区韶山中路488号融科三万英尺8栋2214室
42-206
2003
chi
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