荆门石油:建设质量体系擦亮质量招牌

• 作者: 吴刚 王锐
• 来源期刊: 国企管理（石油经理人）
• 学科: 经济
• 关键词: 质量体系建设 石油 荆门 招牌 质量控制体系 客户服务 质量保证体系 商品服务
• 年，卷（期）: gqglsyjlr_2018,（10）
• 页码范围: 104-104
• 页数: 1页
• 分类号: F273.2

摘要

随着湖北荆门石油质量体系建设的推进,在油品数质量管理、客户服务方面都取得的明显进步,加油站油品损耗进一步降低,9月损耗同比下降37%,环比下降53%,客户服务满意度显著提升,在推广品质营销后,“加中石化油,花同样的钱,跑更远的路”逐步深入消费者心里,以质量招牌立足市场竞争。通过计划、检查、实施、调整的PDCA管理,荆门石油全面提升质量建设标准,在创建国家质量示范提升项目中实行质量体系建设闭环管理,以“商品质量保证体系、商品质量控制体系、商品服务控制体系三大体系”为基础,通过全员质量培训,采取制作荆门石油小视频、利用微信平台,宣讲质量知识等形式,开展比服务、比技能竞赛,提升商品质量及服务质量。