基于微信小程序的工单智能管理系统

• 作者: 张春晖
• 来源期刊: 电脑知识与技术：学术交流
• 学科: 工学
• 关键词: 微信小程序 工单管理系统 呼叫中心 终端系统
• 年，卷（期）: 2018,（8）
• 页码范围: 70-71
• 页数: 2页
• 分类号: TP319

摘要

该文以合肥有线呼叫中心工单智能管理系统为例,介绍了基于微信小程序的工单智能管理系统的设计与应用,系统以大数据技术综合分析网络链路中网元参数实现终端故障原因的定位,推送工单数据信息以及终端故障的靶向信息,简化了运维人员故障排查的流程。系统利用微信小程序框架的优点实现了多平台移动终端系统的复用,降低了移动终端系统开发的成本。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张春晖		2	1	1.0	1.0