顾客融入的研究现状述评与未来展望

• 作者: 刘婷 谢伟
• 来源期刊: 商业经济研究
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客融入 关系营销 影响因素 权变作用
• 年，卷（期）: 2018,（19）
• 所属期刊栏目: 市场营销
• 页码范围: 63-65
• 页数: 3页
• 分类号: F270
• 字数: 4719字
• 语种: 中文

摘要

顾客融入作为企业进行创新、提升绩效的重要方式,受到学术界和业界的重视.本文从顾客融入的定义及维度入手,将顾客融入的前因变量分为顾客和企业两个层面,顾客融入可以给企业带来积极影响也有可能导致消极结果,另外在不同权变因素作用下顾客融入的意愿存在差异,顾客融入对企业绩效的影响也不同,最后针对现有研究的不足提出了未来的研究方向.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘婷	上海大学管理学院	34	192	9.0	13.0
2	谢伟	上海大学管理学院	5	19	3.0	4.0