基于应用型人才培养的客户关系管理课程体系构建

• 作者: 武金彩
• 来源期刊: 管理观察
• 学科: 教育
• 关键词: 客户关系管理 教学理念 课程体系 应用型人才
• 年，卷（期）: 2018,（33）
• 所属期刊栏目: 教育管理
• 页码范围: 137-138
• 页数: 2页
• 分类号: G712
• 字数: 3677字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2877.2018.33.056

摘要

随着当前企业经营理念向"客户为核心"的转变,高校中的《客户关系管理》课程越来越受到重视,也一直处于不断更新和完善的过程之中.本文针对目前民办本科院校《客户关系管理》专业课程的现状,分析其教学过程中存在的问题,力图从教材、教学理念、教学方法、教学内容与课程考核方式构建基于应用型人才培养的课程体系.