Web 3.0时代下汽车4S店CRM框架重构

• 作者: 沈思远
• 来源期刊: 品牌研究
• 学科: 地球科学
• 关键词: web3.0 汽车4S店 共享 数据 平台 CRM
• 年，卷（期）: 2018,（3）
• 所属期刊栏目: 学术动态
• 页码范围: 267-268
• 页数: 2页
• 分类号: X734.2
• 字数: 1011字
• 语种: 中文

摘要

在web 3.0时代下,汽车4S店原有的人机交互的CRM管理模式已经不适用,需要构建一个全新的CRM管理框架才能为客户提供更为超前的服务.本文就汽车4S店的客户关系管理提出了全新的CRM理论框架,通过平台层、数据层、客户层、汽车经销商四个维度的建设,打造一个强共享、强互动的CRM框架.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	沈思远		3	0	0.0	0.0