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摘要:
在web 3.0时代下,汽车4S店原有的人机交互的CRM管理模式已经不适用,需要构建一个全新的CRM管理框架才能为客户提供更为超前的服务.本文就汽车4S店的客户关系管理提出了全新的CRM理论框架,通过平台层、数据层、客户层、汽车经销商四个维度的建设,打造一个强共享、强互动的CRM框架.
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文献信息
篇名 Web 3.0时代下汽车4S店CRM框架重构
来源期刊 品牌研究 学科 地球科学
关键词 web3.0 汽车4S店 共享 数据 平台 CRM
年,卷(期) 2018,(3) 所属期刊栏目 学术动态
研究方向 页码范围 267-268
页数 2页 分类号 X734.2
字数 1011字 语种 中文
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研究主题发展历程
节点文献
web3.0
汽车4S店
共享
数据
平台
CRM
研究起点
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研究分支
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引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
品牌研究
旬刊
2096-1847
14-1384/F
大16开
山西省太原市
1988
chi
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