物流配送的绩效评价体系的构建 ——以苏宁易购为例

• 作者: 吴义生 朱柏青 蒋倩雯
• 来源期刊: 物流工程与管理
• 学科: 经济
• 关键词: B2C电商平台 物流配送 平衡计分卡 绩效评价
• 年，卷（期）: 2018,（2）
• 所属期刊栏目: 物流管理
• 页码范围: 56-59
• 页数: 4页
• 分类号: F250
• 字数: 3980字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4993.2018.02.019

摘要

近年来,B2 C电商平台的急速发展壮大,给物流配送带来了难得的发展机遇和前所未有的挑战.高效、便捷、安全的物流配送体系是决定B2 C电商平台交易达成的关键因素,但是,目前B2 C电商平台的物流配送体系的层次是参差不齐的,需要加以评判和规范,文中根据国内领先的B2 C平台之一——苏宁易购的物流配送的特点,运用平衡计分卡(BSC)理论,从财务、客户、内部业务流程和学习与成长这四个层面来设计物流配送的绩效评价指标,再利用专家调查法(Delphi)评价各指标的相对重要性,构建判断矩阵,从而通过层次分析法确定评价体系中各个指标的权重,最终形成适用于B2 C电商平台的物流配送的绩效评价体系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴义生	南京工程学院经济与管理学院	30	179	7.0	12.0
2	朱柏青	南京工程学院经济与管理学院	35	207	7.0	12.0
3	蒋倩雯	南京工程学院经济与管理学院	1	2	1.0	1.0