快餐店忠诚度的影响因素 ——以肯德基为例

• 作者: 张佳琦 张爽 潘珂
• 来源期刊: 经营者
• 关键词: 顾客忠诚 企业品牌 品牌价值
• 年，卷（期）: 2018,（4）
• 所属期刊栏目: 理论探讨
• 页码范围: 139-140
• 页数: 2页
• 字数: 2544字
• 语种: 中文

摘要

随着社会的发展和市场的变化,许多国家都面临着经济增长变缓、市场饱和等问题,这种现状使得企业竞争愈发激烈.实现顾客满意、提高顾客忠诚度、打造企业品牌成为企业提升综合竞争力的首选策略.随着生活水平的提高和生活节奏的不断加快,人们对饮食的要求从基本的果腹到更加重视食品的味道、营养和健康,对就餐环境和服务的期望也越来越高,顾客的这种需求为快餐企业的发展和管理提供了客观依据.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张佳琦	中国农业大学烟台研究院	4	4	1.0	1.0
2	张爽	中国农业大学烟台研究院	19	67	4.0	8.0
3	潘珂	中国农业大学烟台研究院	6	5	1.0	2.0