超声预约流程优化的实施效果

• 作者: 丛昕 于佳佳 商丽 孙红妮 许红梅
• 来源期刊: 齐鲁护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 超声预约 流程优化 预约检查率
• 年，卷（期）: 2018,（11）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 124-125
• 页数: 2页
• 分类号: R473.5
• 字数: 2847字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7256.2018.11.050

摘要

目的:对超声预约流程进行现状分析,通过改进超声预约流程,分流患者,以提高工作效率,为患者提供快捷、安全和满意的医疗服务.方法:采用方便抽样的方法,抽取2017年4月10～16日行超声检查的1703例患者为对照组,采用传统超声预约流程;抽取2017年8月10～16日行超声检查的1661例患者为观察组,对超声预约流程进行了全方位的科学设置与优化.比较两组预约检查率、患者等候时间、投诉情况、患者满意度、护士满意度.结果:观察组患者等候时间明显短于对照组(P<0.05),预约检查率、患者满意度、护士满意度明显高于对照组(P<0.05).结论:优化超声预约流程可以有效缩短患者检查时间,缓解住院与门诊患者检查时段冲突的问题,提高患者满意度,改善患者就诊体验.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	许红梅	滨州医学院附属医院	98	687	15.0	21.0
2	于佳佳		9	38	3.0	6.0
3	商丽		23	64	4.0	7.0
4	丛昕		7	42	3.0	6.0
5	孙红妮		4	6	2.0	2.0