分时段预约就诊系统对提高门诊服务效率影响的研究

• 作者: 林晓红 胡广 赵士曼
• 来源期刊: 按摩与康复医学
• 学科: 医学
• 关键词: 分时段预约就诊 门诊服务效率 门诊护理
• 年，卷（期）: 2018,（7）
• 所属期刊栏目: 康复护理
• 页码范围: 81-82
• 页数: 2页
• 分类号: R473
• 字数: 1665字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-1879.2018.07.038

摘要

目的:分析分时段预约就诊系统对提高门诊服务效率的影响.方法:选取我院2015年7月～2017年7月门诊患者60例,并利用计算机随机分为对照组与观察组各30例,观察组采用分时段预约就诊系统,对照组实施常规排队挂号,比较两组门诊就诊情况.结果:观察组候诊时间、投诉事件发生率、患者满意度均显著优于对照组(P＜0.05).结论:门诊分时段预约就诊系统可显著提高门诊的服务效率,即能有效缩短患者的候诊时间,提升其满意度,减少投诉事件,值得推广应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	林晓红		2	2	1.0	1.0
2	赵士曼		4	5	2.0	2.0
3	胡广		3	2	1.0	1.0