建立消费投诉公示长效机制的探索与思考

• 作者: 石惠
• 来源期刊: 工商行政管理
• 学科: 经济
• 关键词: 消费投诉 公示 信息披露 北京市工商局 电子显示屏 消费维权 教育培训 信用约束
• 年，卷（期）: 2018,（12）
• 页码范围: 35-36
• 页数: 2页
• 分类号: F299.233.3

摘要

2017年，北京市工商局东城分局尝试开展了消费投诉信息披露工作，以辖区内宝达大厦为试点，启动教育培训领域消费维权信息公示平台，利用电子显示屏公示楼宇内企业消费投诉信息，发挥信用约束作用，初步实现大厦内零投诉。同时，分局还利用微信公众号、网站、社区工商工作栏等披露辖区重点领域及重点主体消费投诉信息。东城分局在总结经验的基础上，就如何建立消费投诉公示长效机制开展深入调研，旨在提升消费投诉公示的规范化、制度化水平。