吴志祥：旅游业站在了全球化的风口

• 作者: 吴婧茸
• 来源期刊: 现代苏州
• 学科: 经济
• 关键词: 旅游业 全球化 服务质量 订单处理 博览会 国内外 酒店 进口
• 年，卷（期）: 2018,（22）
• 页码范围: 40-41
• 页数: 2页
• 分类号: F592.3

摘要

2018年首届中国国际进口博览会期间，同程旅游通过微信小程序等平台为国内外参会者提供酒店智能推荐服务，以便他们能够预订到合适、满意的酒店。同时还加强了内部客服培训、保障订单处理速度、提升客服服务质量，保证了用户顺利人住，确保了会议期间的住宿需求。