精益管理模式对泌尿外科手术患者护理质量及满意度的影响

• 作者: 张惠玉 李莉 殷燕萍
• 来源期刊: 国际护理学杂志
• 关键词: 精益管理模式 泌尿外科 护理质量 患者满意度
• 年，卷（期）: 2018,（9）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 1263-1266
• 页数: 4页
• 字数: 2601字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2018.09.038

摘要

目的 探讨精益管理模式对泌尿外科手术患者护理质量及患者满意度的影响.方法 2015年10月～2016年10月对该院泌尿外科手术患者应用精益管理,并与未实施精益管理前泌尿外科护理质量及患者满意度进行比较.结果 实施后外科护士在病房管理、基础护理、病历书写、护理记录、意外风险处理及总护理质量等方面评分较实施前显著提高,差异均有统计学意义(均P<0.01).实施后外科患者在健康教育、医疗环境、心理护理、服务态度及操作性护理等方面满意度评分高于实施前,差异均有统计学意义(均P<0.01).结论 精益管理模式能有效提高泌尿外科护理质量及患者满意度,其作为一种提高医院护理服务质量的有效途径,值得临床推广应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李莉	江苏省常州市第七人民医院泌尿外科	45	81	5.0	8.0
2	殷燕萍	江苏省常州市第七人民医院泌尿外科	1	7	1.0	1.0
3	张惠玉	江苏省常州市第七人民医院泌尿外科	5	32	3.0	5.0