人性化服务在小儿外科病房护理管理中的应用

• 作者: 姚康康 杨雅慧 赵欢欢
• 来源期刊: 智慧健康
• 关键词: 人性化服务 小儿外科病房 护理管理
• 年，卷（期）: 2018,（21）
• 所属期刊栏目: 健康医学
• 页码范围: 105-106
• 页数: 2页
• 字数: 1376字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19335/j.cnki.2096-1219.2018.21.052

摘要

目的 阐述人性化服务在小儿外科病房护理管理中的应用方法,观察应用效果.方法 选取本院小儿外科护理人员作为样本,采用随机分组法,分为管理组与对照组.对照组护理人员采用常规方法管理,管理组将人性化服务应用到管理过程中,使管理的人性化水平,与护理的人性化水平,同时得以提升.结果 管理组护理人员负面情绪存在率、流失率、管理满意度、护理态度、心理护理、环境护理、专科护理、患儿护理依从性、家长满意度与对照组差异显著(P<0.05).结论 将人性化服务,应用到小儿外科病房的护理管理中,有助于提高护理人员的护理质量,降低护理人员流失率,提高患儿家属满意度,使科室的信誉与形象得以改善.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	姚康康		2	2	1.0	1.0
2	杨雅慧		3	2	1.0	1.0
3	赵欢欢		1	2	1.0	1.0