Kano管理模式在预防住院患者失禁性皮炎中的应用

• 作者: 张坤 彭金霞
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 关键词: 护理 Kano管理模式 失禁性皮炎 应用
• 年，卷（期）: 2018,（31）
• 所属期刊栏目: 研究荟萃
• 页码范围: 3778-3781
• 页数: 4页
• 字数: 3745字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2018.31.013

摘要

目的 探讨Kano管理模式在预防住院患者失禁性皮炎(IAD)中的应用效果,为医院失禁性皮炎护理管理提供借鉴.方法 采用方便抽样法于2016年1月—2017年12月选取河南省新乡市中心医院住院患者100例为研究对象.按照时间顺序将2016年1月—2016年12月住院患者设为对照组,将2017年1月—2017年12月住院患者设为观察组,每组各50例.对照组采用常规护理模式,观察组在对照组基础上,采用Kano管理模式了解患者需求,并针对性地提供优质护理服务.采用自行设计的护理服务满意度评价问卷评估患者的满意度,并统计失禁性皮炎的发生率.结果 观察组共完成调查49例,对照组共48例.在满意度方面,观察组患者护理服务态度、护理技术、随访工作、健康教育、总分得分均高于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).观察组49例患者中,发生IAD患者1例,IAD发生率为2.04%;对照组48例患者中,发生IAD患者9例,IAD发生率为18.75%,差异有统计学意义(χ2=5.625, P=0.018).结论 采用Kano管理模式可以提高住院患者IAD护理满意度,降低患者IAD的发生率,值得临床推广意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	彭金霞	湖北医药学院附属人民医院烧伤整形科	23	56	3.0	7.0
2	张坤	河南省新乡市中心医院伤口治疗中心	8	7	2.0	2.0