基于患者需求构建心外科护理服务行动计划体系

• 作者: 丁娜娜 乔琳茜 付红英 张永春 张羽 滕娟 许爱娟 谢贵华
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 关键词: 卫生服务需求 心外科 患者需求 护理服务体系 构建
• 年，卷（期）: 2018,（26）
• 所属期刊栏目: 研究荟萃
• 页码范围: 3160-3164
• 页数: 5页
• 字数: 4555字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1674-2907.2018.26.014

摘要

目的 构建以患者需求为导向的心外科护理服务行动计划体系,为心外科专科护士更好地为患者服务提供参考.方法 根据文献分析和患者访谈结果,自行设计患者护理服务需求问卷调查表,对某三甲医院心外科2017年1―6月的患者进行问卷调查.通过层次分析法,计算出一级指标、二级指标的权重.从而构建以患者需求为导向的心外科护理服务行动计划体系.结果 以患者需求为导向的心外科护理服务行动计划体系一级指标为5项,二级指标为78项.患者护理服务需求问卷调查表的Cronbach'sα系数为0.974,内部一致性良好.KMO为0.843,Bartlett的球形度检验P<0.001,结构效度良好.5项一级指标(生理需求、安全需求、爱与归属需求、自尊需求、自我实现需求)的归一化权重系数分别为0.2205、0.4798、0.0771、0.1339、0.0887,CR值为0.0488.生理需求中的21项二级指标CR值为0.0488;安全需求中的19项二级指标CR值为0.0508;爱与归属需求中的11项二级指标CR值为0.0823;自尊需求中的20项二级指标CR=0.0877;自我实现需求中的7项二级指标CR值为0.0746.CR均<0.1,即认为层次单排序的结果具有满意的一致性.结论 采用严谨科学方法制定的心外科护理服务行动计划体系,提高了患者满意度,值得心外科护理同行和管理者借鉴.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谢贵华	贵州省人民医院心外科	25	92	6.0	8.0
2	滕娟	贵州省人民医院心外科	5	24	2.0	4.0
3	张羽	贵州省人民医院心外科	5	29	2.0	5.0
4	张永春	贵州省人民医院心外科	19	53	3.0	6.0
5	许爱娟	贵州省人民医院心外科	5	3	1.0	1.0
6	乔琳茜		1	2	1.0	1.0
7	丁娜娜	贵州省人民医院心外科	2	5	2.0	2.0