影响中型超市购物体验的人性化要素分析

• 作者: 寇添 马广韬
• 来源期刊: 设计
• 学科: 工学
• 关键词: 人性化 中型超市 购物体验
• 年，卷（期）: 2018,（9）
• 所属期刊栏目: 学研探索
• 页码范围: 110-112
• 页数: 3页
• 分类号: TP37
• 字数: 3962字
• 语种: 中文

摘要

文章基于人性化理念打造服务和购物环境,能够多层面、多元化地使消费者获得充分的满足感.通过针对华润万象城超市、新一城超市和印双杰三家超市的现状、对购物人群和购物环境认同度的调查,以观察法、访问法,总结出行为习惯、心理特点、生理特点、思考方式上,超市有悖人性化的主要原因,即适用性、便捷性、舒适性、美观性的缺欠,以及安全状况方面的不足.对改进超市购物环境,促进和完善中型超市人性化服务水平,人机环境的和谐起到积极意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马广韬	沈阳建筑大学设计艺术学院	100	349	10.0	15.0
2	寇添	沈阳建筑大学设计艺术学院	1	0	0.0	0.0