铁路旅客运输服务质量监测体系设计

• 作者: 李姝辰 罗丹
• 来源期刊: 科技与创新
• 关键词: 铁路旅客运输 服务质量 监测体系 市场需求
• 年，卷（期）: 2018,（9）
• 所属期刊栏目: 创新实践
• 页码范围: 122-123
• 页数: 2页
• 分类号: F224
• 语种: 中文
• DOI: 10.15913/j.cnki.kjycx.2018.09.122

摘要

随着高铁的迅猛发展,旅客出行更加便捷、高效和舒适,铁路旅客运输服务质量监测受到越来越多的重视.运用铁路运输管理、服务供应链、质量管理等原理和系统分析方法,依据国家相关规定,构建能揭示特定时间区间、特定空间范围、特定对象的铁路旅客运输服务质量状况的监测体系,力求客观、准确、系统地反映铁路旅客运输服务质量监测构成及其结构关系,以便实现科学、公正、全面地监测铁路旅客运输服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	罗丹		1	2	1.0	1.0
2	李姝辰	北京交通大学经济管理学院	5	7	2.0	2.0